Quale carte di credito sono accettate? | Accettiamo solo Visa, Visa Delta e Mastercard. |
Posso effettuare la prenotazione se non ho carta di credito? | No, il nostro servizio e’ accessibile solo on line e richiede l’inserimento (in fase di prenotazione) dei dati di una carta di credito valida. |
| | Il nome e congome scritti sulla carta di credito utilizzata devono essere uguali a quelli della persona per cui viene effattuata la prenotazione? | 1. No, se non hai una carta di credito puoi sempre utilizzare la carta di un amico opure di un famigliare. | | 2. I dati personali della carta di credito possono essere diversi da quelli indicati nel momento della prenotazione |
| | | La transazione con carta di credito e’ davvero sicura? | Si! Usiamo la tecnologia Verisign. Tutte le informazioni sono protette e trasferite dirattamente nell’albergo prescelto. |
| | | Quando aspetto alla conferma della transazione compare il messaggio “'Error” , cosa devo fare? | I possibili motivi: | | 1. Non hai abbastanza soldi sulla carta di credito | | 2. Non hai inserito tutti i dati nel formulario. |
| | | Posso effettuare la prenotazione via telefono oppure via e-mail? | No, purtroppo il nostro servizio e’ accessibile solo on line. Non offriamo nessun servizio telefonico oppure via e-mail. |
| | E’ necessario appartenere ad un’organizzazione giovanile per poter effettuare la prenotazione? | No, non e’ necessario, ti chidiamo pero’ di prenotare in anticipo e di avere con se’ la conferma della prenotazione all’arrivo in hotel. |
| | | Devo prenotare in anticipo? | Sempre consigliamo ai nostri clienti di prenotare in anticipo per poter evitare la delusione. |
| | Potete controllare per me il numero dei posti disponibili? | | 1. Puoi controllarlo da solo prima della prenotazione quando sono visibili informazioni sugli albergi/ sulle gite. | | 2. Il numero dei posti disponibili non dipende da noi ma solo dall’albergo o l’organizzatore della gita. | | 3. Per controllare la disponibilita’ basta inserire la data, ed il numero di persone. |
| | Potete mandarmi le informazioni su come arrivare all’albergo/ punto di partenza della gita che ho prenotato? | 1. Ogni albergo/gita ha il suo mini sito internet. | 2. In questa pagina trovi: la descrizione dettagliata dell’albergo/gita, delle stanze, la descrizione dell’ubicazione e il programma della gita. | 3. Siamo un servizio online, possiamo mandarti il numero del telefono, l’indirizzo e-mail oppure l’indirizzo del sito internet solo dopo la prenotazione. | 4. Dopo aver effettuato la prenotazione riceverai tutte le informazioni necessarie per contattare l’albergo/l’organizzatore della gita e le indicazioni su come arrivare all’albergo/ punto di partenza della gita. |
| | Potete spedirmi una brochure? | 1. Dopo aver scelto la città e le date riceverai tutte le informazioni sull’albergo. | 2. Ogni albergo/gita ha il suo mini sito internet dove puoi trovare: la descrizione dettagliata dell’albergo/gita, delle stanze, la descrizione dell’ubicazione e il programma della gita. | 3. Nella parte superiore del sito sono inserite 4 foto dell’albergo/gita prescelta | 4. Le informazioni che ti saranno presentate sono preparate direttamente dall’albergo/l’organizzatore della gita. | 5. Alberghi/organizzatori sono responsabili della fornitura delle informazioni corrette. |
| | Sono un turista anziano, posso fare la prenotazione ? | 1. Le informazioni su un eventuale limite di età si possono trovare direttamente sul mini- sito internet. | 2. Alberghi sono responsabili della fornitura delle informazioni corrette. |
Se non hai trovato la risposta alla tua domanda contattaci. Riceverai la risposta entro 24 ore!
------------------- Domande sulla prenotazione.
------------------- Non ho ricevuto la mia conferma, cosa posso fare? | Dopo aver cliccato il bottone „Confirm” entro un minuto ricevi le conferma della tua prenotazione sullo scermo. Dopo noi ti inviamo un’email di conferma. E’ importante che tu inserisca il corretto indirizzo email o altrimenti non riceverai l’email. Per cortesia nota che a causa della natura di internet le email qualche volta non arrivano. Se non ricevi la conferma mandaci un’email e noi ti mandiamo la conferma. |
Come posso cancellare la mia prenotazione? | 1. Se desideri cancellare la tua prenotazione devi contattare ditrettamente l’albergo/l’organizzatore della gita. | 2. Nel caso di una cancellazione l’anticipo e la tassa di prenotazione non sono rimborsabili. E’ necessario cancellare la prenotazione almeno 24 ore prima dell’arrivo altrimenti l’albergo/l’organizzatore della gita puo’ addebitare la carta di credito per l’importo della prima notte/del primo giorno. | 3. Tutti i dati per contattare l’albergo/l’organizzatore ti saranno inviati insieme alle conferma di prenotazione. |
| | Ho bisogno di cambiare la prenotazione, che cosa devo fare? | Devi contattare direttamente l’albergo/l’organizzatore per vedere se esiste la possibilita’ di modificare la prenotazione. |
| | Che cosa succede se non arrivero all’albergo/ sul punto di partenza della gita e non cancello la mia prenotazione? | L’albergo/l’organizzatore della gita ha la facolta’ di addebitare la carta di credito per l’importo della prima notte. Il deposito e la tassa di prenotazione non sono rimborsabili. Ho appena notano sulla mia conferma che la data della pertenza e dell’arrivo sono identiche, come mai? | Sa hai prenotao solo un giorno le date saranno identiche. Sulla prenotazione e’ indicato solo il giorno dell’arrivo. |
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